『SDガンダムオペレーションズ』運営チームです。

現在、クライアント版において自動更新画面で「更新に失敗しました」または「リフレッシュに失敗しました」

と表示されクライアント版でゲームをすることができないというお問い合わせをいただいております。

上記現象が発生しているお客様におかれましては、以下についてお試しいただきますようお願いいたします。

■クライアント版が正常に起動しない場合の対処法について

　・更新やリフレッシュが「失敗しました」と表示される場合

　　→起動中のクライアント版を終了してから、公式サイトTOPの「クライアント版ゲームスタート」を

　　　クリックし再起動していただきますようお願いいたします。

　　

　・接続しているネットワーク環境により、失敗した場合

　　→現在ご利用されている端末のネットワーク環境をご確認ください。その上で、

　　　起動中のクライアント版を終了してから公式サイトTOPの「クライアント版ゲームスタート」を

　　　クリックし再起動していただきますようお願いいたします。

　・上記を試しても起動できない場合、端末の「インターネット一時ファイル」の削除をお試しください

　　１.ご利用になっている端末のCドライブを右クリックしてください

　　２.「ディスククリーンアップ」を選択してください

　　３.「インターネット一時ファイル」にチェックを入れて「OK」を押してください

　　※ブラウザキャッシュクリアとは異なります

　上記のすべてを試していただきましても解決しない場合は、

　お手数ですが一度インストール済みのクライアント版をアンインストールしていただき、

　改めて最新のクライアント版をインストールし直していただきますようお願いいたします。

　　- クライアント版のインストール＆プレイについての詳細はコチラ

なお、自動更新やリフレッシュに失敗した際に、

クライアント版の自動更新画面がタスクバーに残ったままとなる場合がございます。

その場合はお手数ですが、手動で自動更新画面を閉じていただきますようお願いいたします。

この度はご利用のお客様へご迷惑をおかけいたしまして、

誠に申し訳ございませんでした。

引き続き『SDガンダムオペレーションズ』をよろしくお願いいたします。

『SDガンダムオペレーションズ』運営チーム