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誤った操作によって失われてしまったカードの今後の対応について

2021 01.07

information

『SDガンダムオペレーションズ』運営チームです。


誤った操作によって失われてしまったカードの補填につきまして、ご連絡いたします。


大規模アップデートに伴いサポートシステムの改修を実施いたしました。

それにあわせてサポート対応を一部変更させていただきます。


2021年1月1日(金)以降に誤って分解または合成してしまったカードにつきましては、

今後、条件を満たしている場合は補填の対象とさせていただきます。

なお、補填対応につきましてはお客様1人につき1回(1アカウントにつき1回)までとさせていただきます。


■補填の条件について

 ・2021年1月1日(金)以降に分解または合成の素材にしてしまったカードであること

 ・対象となる操作条件

  - ユニット :強化合成の素材、強化パーツ開発合成の素材、カスタマイズ合成の素材、分解

  - パイロット:強化合成の素材、スキル付与合成の素材、分解

 ・お問い合わせいただいた日から直近30日以内に誤って素材にしてしまったカードであること

 ・カードを失ってしまった状況・経緯を説明できること(不明瞭な場合は補填をすることができません)


 「ベースカードと素材カードを取り違えてしまった」「カスタマイズ合成のつもりが強化合成してしまった」

  など、誤った操作で素材となったカードの返却のみ対応いたします。

  「付与合成が失敗した」「カスタマイズが失敗した」「素材が足りなかった」

  などに該当するお問い合わせについては対象外となります

 ※ユニットの強化パーツ削除で削除された強化パーツ、

  メインパーツ改造や強化パーツ開発で追加された強化パーツや、

  パイロットのスキル削除で削除されたスキル、

  スキル付与合成で付与されたスキルに関しては補填の対象外となります。

  カードそのものを誤って失った場合のみの補填のみとなります。

  削除に使用したメダルや使用したカスタマイズPなども補填の対象外なのでご注意ください


 補填の条件に該当するか判断がつかない場合は、お問い合わせ時にその旨をご連絡ください。

  - お問い合わせはコチラ


■補填時の配布ルールについて

 ・失われたカードのカスタマイズ回数に応じた枚数を配布いたします

 ・配布するカードはLv1、強化パーツおよびパイロットスキルは初期状態となります

 ・固定されていない強化パーツ、およびパイロットスキルは配布時にランダムで抽選されます


 〇誤って強化合成してしまった場合

  誤って強化合成して強化された側のカードの修正作業は実施いたしません。

  失われたカードを配布ルールに応じて配布いたします。


  例:合成で「★4-8 近 ガンダム」に「★5-8 近 ガンダム」を素材として使用してしまった。

   - 「★5-8 近 ガンダム」を1枚配布いたします。

   - 「★4-8 近 ガンダム」の獲得したEXPや強化パーツEXPは修正いたしません。


 〇誤って強化パーツ開発やスキル付与をしてしまった場合

  誤って強化パーツ開発やスキル付与をして付与された側のカードの修正作業は実施いたしません。

  失われたカードを配布ルールに応じて補填いたします。


  例:強化パーツ開発で「★4-8 近 ガンダム」に「★5-8 近 ガンダム」を素材として使用してしまった。

   - 「★5-8 近 ガンダム」を1枚配布いたします。

   - 「★4-8 近 ガンダム」に付与された強化パーツの修正はいたしません。


 〇誤ってカスタマイズのベース/素材にしてしまった場合

  誤ってカスタマイズした場合、カスタマイズされた側のカードを削除します。

  失われたカードと、カスタマイズされた側のカードのカスタマイズ回数に応じた枚数を

  配布ルールに応じて補填いたします。


  例:カスタマイズで「★5-8 近 ガンダム カスタマイズ0/4」に「★5-8 近 ガンダム カスタマイズ2/4」を

    素材として使用してしまった。

   - 「★5-8 近 ガンダム」を4枚配布いたします。

   - 誤操作によってカスタマイズされた側「★5-8 近 ガンダム カスタマイズ1/4」は削除いたします。


 〇誤って分解、カスタマイズPの素材にしてしまった場合

  誤って分解、カスタマイズPの素材にして獲得したマテリアルやカスタマイズPの削除は実施いたしません。

  失われたカードを配布ルールに応じて補填いたします。


  例:「★5-8 近 ガンダム カスタマイズ1/4」を分解してしまった。

   - 「★5-8 近 ガンダム」を2枚配布いたします。

   - 分解によって獲得したマテリアル、GPは削除いたしません。


 ※補填の配布にはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください

 ※運営チームにて対応が困難であると判断した場合は、お断りさせていただく場合もございます。ご了承ください

 ※補填で配布された初期状態となったカードについて、

  そのカードの育成のために合成された素材カードや各EXPは補填の対象外となります。ご了承ください


今後とも『SDガンダムオペレーションズ』をよろしくお願いいたします。


『SDガンダムオペレーションズ』運営チーム

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